Términos y condiciones

Quién te vende

• Ciudad: Cúcuta, Norte de Santander
• Correo: joyeriavetta@gmail.com
• WhatsApp: 3155112335

Los productos

Todos nuestros bolsos son artesanales y se tejen a mano, pieza por pieza. Por esa razón pueden existir pequeñas diferencias entre una unidad y otra en el brillo, el tono o la disposición de las perlas. No son defectos: son la huella del trabajo hecho a mano.

En cada bolso indicamos si está listo para enviar o si se teje por encargo, junto con su tiempo estimado de elaboración.

Precios y pago

Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. El costo del envío no está incluido y se acuerda contigo por WhatsApp según tu ciudad.

Esta página no procesa pagos ni pide datos de tarjetas. El pedido que envías desde el sitio es una solicitud: la compra se confirma cuando acordamos contigo el pago y el envío por WhatsApp.

Bolsos hechos por encargo

Cuando un bolso se teje especialmente para ti, pedimos un anticipo del 30% del valor de las piezas por encargo para reservar tu lugar en la agenda de trabajo y comprar los materiales. El saldo se paga antes del envío.

Ese anticipo cubre materiales y horas de trabajo dedicadas exclusivamente a tu pedido. Si decides cancelar después de que hayamos empezado a tejerlo, el anticipo no es reembolsable. Si somos nosotros quienes no podemos cumplir, te devolvemos el 100%.

Garantía

Tus bolsos tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011. Si tu bolso llega con algún defecto de fabricación, escríbenos y lo reparamos, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, según corresponda.

La garantía no cubre el desgaste por uso normal, ni daños por golpes, humedad, perfumes o cremas aplicadas sobre las perlas.

Derecho de retracto

En las compras a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.

Excepción importante: según la misma ley, el derecho de retracto no aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Los bolsos hechos por encargo y los personalizados entran en esa excepción, porque se tejen específicamente para ti y no pueden volver a venderse. Los bolsos de entrega inmediata sí admiten retracto.

Envíos

Enviamos a todo el país. La entrega tarda entre 2 y 4 días hábiles y el costo se confirma por WhatsApp según tu ciudad.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que aplica a tu compra es la que estaba publicada el día en que hiciste el pedido.